بعد إيداع دفعة مارس…ما رقم شكاوى حساب المواطن في السعودية؟ البرنامج يجيب

ورد إلى خدمة المستفيدين الخاصة بحساب المواطن الكثير من الاستفسارات وأهمها ما رقم شكاوى حساب المواطن؟ وخاصةً بعد إيداع دفعة شهر مارس فقد صرف مبلغ الدعم ناقص لمعظم المستفيدين ولا يعرف الكثير السبب وراء ذلك حيث يصرف الدعم بناءً على عدد من الشروط المحددة من قبل وزارة الموارد البشرية وفي حال لم يتم استيفاء الشروط أو عدم تحديث البيانات بشكل مستمر فإن الدعم يتغير ما بين الزيادة والنقصان للمستفيدين لذلك تنبه الوزارة بشكل مستمر على ضرورة الافصاح الكامل بكل المعلومات ثغزخق بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

ما رقم شكاوى حساب المواطن؟

حددت وزارة الموارد البشرية رقم 19912 لاستقبال الشكاوي والاستفسارات في حال واجه أي مستفيد من دعم حساب المواطن أي مشكلة في الصرف أو غيره ، ويعمل الرقم يوميًا من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، وأتى ذلك في ضوء المساعدة والتسهيل على المواطنين، وأيضًا يستطيع المستفيد تقديم الاعتراض عبر خدمة صوتك مسموع أو تقديم الشكوى على الرابط الرسمي المعلن عنه من البرنامج وذلك على مدار اليوم.

طريقة تقديم اعتراض في البرنامج

في حال لم يصرف للمواطن مبلغ الدعم أو يشتكي المستفيد من نقص الدفعة أو ظهور أن الحالة غير مؤهل يمكنه اتباع الخطوات الموضحة من قبل الوزارة لتقديم الاعتراض وهي كالتالي:

•  الدخول إلى الرابط الرسمي لحساب المواطن التي حددته الوزارة.
•  إدخال اسم المستخدمة في الخانة الخاصة بها وكلمة المرور أيضًا.
• ستنتقل إلى صفحتك بالموقع اضغط على خيار دراسة الأهلية من بين الخدمات الظاهرة على الشاشة.
•  انقر على التحقق من أهلية المستفيد وبيان سبب الرفض.
• إرفاق المستندات والأوراق التي ثبت الأهلية ثم النقر على خيار إرسال الطلب.
•  يتم الرد على الاعتراض في مدة تتراوح ما بين ١٥ إلى ٩٠ يومًا وفى حال ثبوت استحقاقك يصرف لك المبلغ.

يستطيع أي مستفيد من معرفة قيمة الاستحقاق الخاصة به من خلال خدمة حاسبة حساب المواطن التي توضح القيمة التقريبية لاستحقاقك في الدعم ويتم ذلك بالدخول على رابط البرنامج والضغط على الحاسبة التقديرية وفي الحال سيظهر لك القيمة بسهولة دون الحاجة إلى الاتصال أو الاستفسار.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد وظائف الخليج عبر Google News